宜兴周铁镇:高效推行“吹哨报到” 创新推动基层治理

访问量:     发布时间:2024-01-03     稿件来源:    

宜兴市周铁镇积极发挥“吹哨报到”试点领先模范作用,全面建立符合基层实际、运行有力高效的工作机制。截至目前,周铁镇共接到村级吹哨139起、向宜兴市级吹哨12起,均得到快速响应和妥善解决。

一、坚持立足实际,形成一份“精准”清单

以宜兴市级“吹哨报到”事项清单为指导框架,结合实际制定镇级“吹哨报到”事项清单,共4大类36项,内容涵盖重点工作、重点创建、应急处置、综合执法等群众反映集中的多个领域。指导村(社区)进一步编制“吹哨报到”事项清单,形成一村(社区)一清单,在全镇村(社区)实现全覆盖。根据实践运行情况,及时调整清单内容,厘清村(社区)、镇职能部门的职责边界,强化部门联动、优化处置流程,提升基层治理重点工作实效,努力做到标本兼治、精管善治。

二、坚持问题导向,构建一支“精兵”队伍

依托“精网微格”,充分发挥网格员队伍力量,全面整合各村(社区)志愿者资源,打造以网格员、党员志愿者为主的基层“吹哨”队伍,及时将基层群众诉求转化为哨源线索。镇职能部门、村(社区)根据职责分工,统筹协调、凝聚合力,组成敏捷高效的基层“应哨”队伍,做到“民有所呼、我有所应”。定期对“吹哨”、“应哨”两支队伍开展专项培训,推动基层“吹哨”规范化标准化,确保两支队伍相辅相成、共同发力。

三、坚持闭环运行,打造一套“精密”机制

依托镇综合管理服务指挥中心及12345政务服务热线,因地制宜健全完善“吹哨报到”机制。建立镇、部门、村(社区)三级调度体系,实行“哨源形成——综合研判——村(社区)吹哨——部门报到——反馈评价”五步工作法,绘制“吹哨报到”工作流程图,明确责任部门、办理流程、完成时限,全周期实现服务闭环,实现“哨子”越吹越准,部门“报到”又快又好,切实形成高效便捷的基层治理服务体系。

周铁社区明珠花苑是建成20多年的老小区,由于年久失修,7栋屋顶出现破损,顶楼的房屋墙壁脱落,导致漏水,影响居民正常生活,且存在安全隐患。周铁社区了解情况后决定向镇指挥中心“吹哨”,镇指挥中心第一时间派单给镇建设局。经过多轮商讨,最终由社区牵头、镇政府及住户共同出资、镇物管办具体实施,对7栋屋顶进行翻新改造。从搭建脚手架到铺满瓦片,经过20多天的施工,破旧的屋顶焕然一新。借助“吹哨报到”机制,居民的生活需求得到切实解决,潜在安全隐患被消除,镇、村(社区)以高效优质的实事工程提高了群众的获得感、幸福感、安全感。

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