苏州常熟市常福街道深耕基层网格力量 助力治理效能提升

苏州常熟市常福街道以优化网格建设、夯实基层治理为基础，优化“常福前哨”体系，实现巡查职责更清晰、协同配合更默契、队伍管理更科学，推动基层治理效能不断提升。

一是构筑立体式网格治理体系。深入推进“精网微格”工程，在辖区114个综合网格基础上，依托楼栋、村民小组、沿街商铺划细划优网格单元，细分微网格571个，同步配备微网格员，进一步织密网格体系。建立“1+1+N”网格队伍，形成“1名网格长—1名专职网格员—N个社会力量”队伍体系，聚焦日常工作重难点问题，制定网格职责清单，分别明确专职、兼职网格员职责任务和工作内容，确保各项工作落实到岗、责任到人。将网格管理纳入街道一体化平台，按照“广泛整合资源、深度对接业务、务求实战实效”原则，向19个市级单位申请数据100多条，充分发挥联动治理优势。

二是打造服务型网格管理模式。强化网格“前哨”作用，积极推行“零距离”服务模式，搭建线上信息来源平台，建立164个“网格微信群”及“民情联络电话”，及时采集、更新、上报网格内基础信息，定期发布网格温馨提示信息，密切关注群众诉求，进一步提升网格知晓度。以群众需求为服务导向，加强线下入户走访，常态化开展政策法规宣传、社情民意收集、风险隐患排查、矛盾纠纷化解等工作，让问题解决在一线，矛盾化解在基层。针对居民反映较为强烈的热点、难点问题，及时排查梳理各类社会矛盾和不稳定因素，分类建立台账、准确掌握底数，重点人员及时稳控，群体矛盾提前预警,让“小网格”汇聚民情“大数据”。

三是加强精细化网格队伍管理。聚焦人员规范管理，制定网格管理服务相关监测评价办法，通过“问、查、测”等方式，掌握网格员工作成效和履职情况并进行综合评价，建立健全激励机制，评价结果与年终待遇挂钩，充分调动工作积极性和创造性。建立共性问题定期通报制度，帮助网格员查摆工作短板、优化服务流程。健全问题跟踪机制，对整改进度进行定期检查监督，确保问题整改落实到位，切实提升工作效率和服务质量。畅通网格员晋升通道，打破网格员身份限制，健全聘用、管理、培养、激励等制度，打造专业化、职业化网格员队伍，充分调动工作积极性。今年以来，共有8名网格员挂职村社区，提拔3名班组长，切实提升工作积极性。