盐城市响水县陈家港镇持续推进基层治理一体化平台深度应用

近年来，响水县通过强化机构编制保障、配套政策支撑、部门协同发力等路径，聚力推动陈家港镇组织架构、流程体系、资源整合、数据应用等实现高效能治理多维合一。

优化“指挥调度”架构流程。根据新修订“三定”规定，充分发挥社会治理办公室职能作用，理顺其与镇各属地管理机构、县级各部门“一对多、多对一”的对应关系，实现一体化平台与县委政法委、县数据局等数据归集部门的业务衔接、信息互通。平台负责人常态化开展各项调度、处置各端口推送的AI告警信息和企业群众上报的需求期盼等，及时掌握基层动态情况，每周直插网格员、执法队员等一线开展现场点调，推行执法调度“三个一”工作机制，确保一个月内每个一线工作人员至少被点调汇报工作一次，今年以来全镇规模点调16次、专项活动点调80余次。

集成“社会治理”资源优势。推动陈家港镇矛盾纠纷多元化解“一站式”平台融入基层治理一体化平台，着力打造下辛、立礼、港南等村级示范点，形成“1+3+N”多层次、精细化、广覆盖的基层治理格局。整合镇级网格、信访、司法、公安资源组建一支专门调解队伍，以提高群众知晓率满意率为重点，常态化开展“1+20+1”活动。充分利用镇、村两级社会治理平台应用软件资源，倾力打造“小丽调解室”专业解纷名片，根据调解事项时间节点派发任务至各调解队队长，适时构建“订单式”“嵌入式”“跟踪式”等介入调解模式，推动矛盾纠纷源头预防、就地化解、闭环稳控。

驱动“数字转型”技术赋能。在“三治融合”基础上，推进数据智慧应用，实现一体化平台8个版块、172个子模块整体优化，对接人车识别、电梯报警、烟雾报警等功能设备，增强隐患苗头智能感知能力，着力打造一张无漏洞社会治安防控“天网”。推出“随手拍”、“助企通”等系列小程序，为不同群体的城镇管理、营商政策咨询等不同需求提供精准高效服务，平台第一时间进行分类、研判、派发，村（社区）、机构具体负责人跟踪解决，实现“群众点单—中心派单—部门接单—中心回单”的全流程闭环服务，目前已经解决完成群众反馈问题112个、企业上报并解决19件、转交提请县有关部门解决23件，自小程序运行推广以来，陈家港镇片区内各平台、机构的投诉率同比下降高达20%，服务满意率提升39%。