淮安经开区持续深化基层审批服务制度改革

为进一步解决辖区企业和群众“办事难、办事繁、办事慢”等问题，淮安经开区持续深化政务服务改革，推动审批服务流程更优化、环节更精简、办理更高效，不断提升企业和群众的满意度。

突出企业服务，优化营商环境。围绕企业“准入、准营、退出”环节，组织多部门联合梳理涉及企业生命周期履职事项，优化办事指南，提供信息变更、开办运营、信用修复等服务，有效破解企业办事材料不完整、流程不熟悉、反复跑反复问等难题。以“开办餐饮店”为例，改革前，开办餐饮店涉及工商、住建、消防等多部门审批，需反复填报申报材料，办理周期平均达20个工作日。改革后，通过一个窗口，可实现一次办好，极大提高企业办事效率，降低办事成本。近年来，淮安经开区“拿地即开工”成为常态，已有17个项目完成“五证联发”“拿地即开工”。

突出民生保障，解决急难愁盼。着眼群众需求，坚持问题导向，瞄准群众生活中的“痛点”“堵点”“难点”，努力解决群众的急难愁盼。设立“高效办成一件事”专区，为辖区群众提供国定、省定29项“一件事”及淮安市112类“一件事”的咨询、帮办及代办等集成化服务，目前已累计办理“一件事”约8万件。同时，强化大数据赋能，拓宽电子证照的应用领域，通过系统自动关联调取相关电子证照和政务数据，实现“零材料”申报。

突出高频事项，改进服务流程。全面落实综窗改革制度，实现“一窗办多事”；增设“潮汐窗口”保证应急状态下各项工作井然有序；设置长三角政务服务“一网通办”远程虚拟窗口，实现37个高频事项异地办理。不断提升网上办事能力，“最多跑一次”事项达100%；升级“苏服办”经开区旗舰店，在原有基础上再接入60项应用，实现“指尖”办理，办件好评率超99.9%。