苏州常熟市辛庄镇：数字赋能绘就基层治理新图景

近年来，苏州常熟市辛庄镇主动顺应数字化发展趋势，全方位更新优化“善治辛庄”驾驶舱数字平台，通过数据筑基、智能辅政、场景智联三个核心维度，积极探索数字赋能基层治理的全新实践路径，有效提升基层治理现代化水平。

一是筑牢数据底座，构建“一网统揽”新格局。以系统集成推动数据融合，依托市级平台“虞政通”构建“善治辛庄”统一入口，整合经济发展、综合治理、社会事业等核心业务，接入公安、住建、数据等15个市级部门90项数据资源，构建市镇两级人口、企业、地理等多维数据库。通过标准化接口与交互协议，实现“一次登录、全网通达”，减少重复录入负担，切实提升数据调用效率。创新采用经纬度坐标、身份证号、信用代码等唯一标识，结合相关人员分类、企业行业属性等个性标签，对辖区内人口、企业、市场主体实现精准画像，各类数据实时维护、动态更新，推动治理要素“一屏尽览、一网统揽”。

二是深化智能研判，打造“精准治理”新范式。构建地空双网协同立体研判体系，深度整合“12345”便民热线工单、无人机巡检数据、网格员日常上报等多源信息，依托大数据分析，将治理粒度细化至网格单元，以可视化图表呈现问题分布与动态趋势，为治理决策提供有力支撑。赋能“五位一体”工作体系，聚焦安监、环保、消防等重点领域，布设传感器等物联设备，建立全天候智能预警网络，实现阈值报警与精准推送，推动风险“早发现、早干预、早化解”。同步完善诉求分级处置与闭环管理机制，按工单紧急程度与复杂性智能分流转办，对重复未办结事项自动升级督办，确保群众诉求响应及时、处置到位。今年以来，全镇工单投诉量同比下降16.67%，群众满意度显著提升。

三是创新场景应用，激发“高效执法”新动能。创新“地空协同”立体巡查模式，运用“无人机巡航+AI图像识别”技术，有效拓展巡查覆盖范围，联动履职事项清单，将问题精准派单至对应岗位，提升问题发现和处置效率。针对渣土偷倒随机性强、隐蔽性高等难题，引入AI智能监控系统，对重点区域、主要路口实施24小时智能识别、精准抓拍，执法线索实时推送。今年以来，累计替代人力处理监控图片8万张，协助调查可疑渣土车34辆，提升案件查处效率。开发执法纪实功能模块，依托移动终端实现执法全过程电子化记录，系统自动生成工作台账与履职画像，直观反映执法人员任务执行、响应时效与行为规范等情况，持续推动执法规范化建设。